Oferteo.pl podpowiada, jak skutecznie budować wiarygodność poprzez opinie i zdobywać więcej zleceń dzięki konkretnym rekomendacjom
Opinie to jedno z najważniejszych kryteriów, które wpływają na decyzje konsumenckie w branży usługowej. Zlecający, szukając wykonawców np. do remontu, instalacji fotowoltaiki czy budowy domu, chętnie sięgają po opinie innych użytkowników – ale nie każda recenzja ma dla nich taką samą wartość. Na podstawie wywiadów z użytkownikami Oferteo.pl powstał poradnik, który pokazuje, jak wykonawcy mogą pozyskiwać wartościowe i przekonujące opinie, które realnie zwiększają liczbę zapytań.
Wielu Zlecających zwraca uwagę nie tylko na średnią ocenę wykonawcy, ale przede wszystkim na treść opinii. Ogólnikowe komentarze takie jak „super firma”, „wszystko OK” czy „polecam” są dla nich mało pomocne. Znacznie większe znaczenie mają konkretne informacje:
✅ Jaki rodzaj usługi został wykonany?
✅ Jak przebiegała realizacja – punktualność, terminy, zaangażowanie?
✅ Jak wyglądał kontakt i czy wykonawca był dostępny, komunikatywny?
✅ Czy wystąpiły problemy, a jeśli tak – jak zostały rozwiązane?
✅ Czy cena końcowa była zgodna z wyceną?
✅ Jak przebiegała realizacja – punktualność, terminy, zaangażowanie?
✅ Jak wyglądał kontakt i czy wykonawca był dostępny, komunikatywny?
✅ Czy wystąpiły problemy, a jeśli tak – jak zostały rozwiązane?
✅ Czy cena końcowa była zgodna z wyceną?
Trzy zdania opisujące zakres prac, ich przebieg i rezultat są bardziej wartościowe niż 10 lakonicznych komentarzy.
Marta Kaleta-Domaradzka, ekspertka ds. komunikacji Oferteo.pl.
Zlecający zwracają uwagę na to, czy opinia została potwierdzona (np. przez e-mail lub telefon), czy wygląda na wiarygodną i czy została podpisana imieniem i miastem autora.
mat. prasowe Oferteo.pl
Ciekawostka: niektórzy klienci deklarują, że chętnie skontaktowaliby się z autorem opinii – gdyby mieli taką możliwość. Choć to rzadko możliwe z uwagi na RODO, pokazuje to, jak ważna jest autentyczność recenzji.
Zdjęcia realizacji to jeden z najważniejszych elementów profilu wykonawcy. Dobrze pokazane efekty pracy budują zaufanie, są dowodem jakości usług i mogą przesądzić o decyzji klienta.
Przeglądamy galerię i jeśli nie widzimy zdjęcia – od razu przechodzimy do kolejnego wykonawcy – to jasny sygnał: dokumentuj swoje realizacje i pokazuj efekty.
Zlecający szukają wykonawców do konkretnych zadań. Opinie powinny więc być związane z określonym zakresem usług. Klient planujący remont kuchni będzie szukał opinii na temat remontów kuchni – nie malowania elewacji.
Dlatego warto:
✅ zachęcać klientów do wskazywania rodzaju usługi w opinii,
✅ regularnie aktualizować profil i przypisywać opinie do odpowiednich kategorii usług
✅ budować bazę opinii w różnych specjalizacjach, by pokazać szeroki zakres doświadczenia.
✅ regularnie aktualizować profil i przypisywać opinie do odpowiednich kategorii usług
✅ budować bazę opinii w różnych specjalizacjach, by pokazać szeroki zakres doświadczenia.
Duża liczba opinii nie tylko zwiększa zaufanie, ale pozwala zlecającym wyrobić sobie „średnią ocenę” wykonawcy. Jeden komentarz to za mało – kilkanaście różnorodnych opinii działa o wiele skuteczniej.
Rada: warto prosić każdego zadowolonego klienta o opinię – nawet jeśli wydaje się oczywiste, że był zadowolony.
Zlecający coraz częściej zwracają uwagę nie tylko na rezultat prac, ale też na sposób działania wykonawcy. Wysoko oceniane są:
✅ Punktualność i dotrzymywanie terminów.
✅ Jasna i uprzejma komunikacja.
✅ Elastyczność w razie problemów i zmian.
✅ Uczciwość w kwestii wyceny.
✅ Jasna i uprzejma komunikacja.
✅ Elastyczność w razie problemów i zmian.
✅ Uczciwość w kwestii wyceny.
Dodatkowo warto informować w profilu, na jakich materiałach się pracuje oraz jak długo działa się na rynku. Część klientów woli specjalistów w jednej dziedzinie, ale są też tacy, którzy chętnie zlecą więcej, jeśli wykonawca się sprawdzi.
Opinie nie tylko budują reputację – one realnie przekładają się na liczbę zapytań i zleceń. Profesjonalny wykonawca, który dba o profil, prosi klientów o rzeczowe komentarze i dokumentuje swoją pracę zdjęciami, ma znacznie większą szansę na sukces na takich platformach jak Oferteo.pl.
Wartościowa opinia to nie sztuczka marketingowa. To dowód, że wykonałeś dobrą robotę i klient chce się tym po prostu podzielić.
Podsumowuje Marta Kaleta-Domaradzka z Oferteo.pl.
